Entregas e devoluções
O Cuidado que Chega Até Você (Política de Envio)
Acreditamos que o cuidado com a sua saúde não termina quando o pedido é finalizado; ele se estende até o momento em que a nossa curadoria chega às suas mãos. Nossas embalagens são preparadas com rigor técnico, segurança e um toque de acolhimento para garantir a integridade de cada fórmula e produto.
Retirada em nosso Espaço: Se você reside em Caieiras ou região, convidamos você a retirar o seu pedido pessoalmente em nosso espaço. É uma oportunidade para vivenciar a nossa atmosfera de bem-estar e tomar um café conosco. Nosso endereço é Rua Ambrosina do Carmo Buonaguide, 455 - Centro, Caieiras/SP.
Entrega em Domicílio: Para o seu conforto, enviamos nossos produtos para a sua casa. O prazo de entrega e o valor do frete são calculados no momento da finalização do pedido, variando conforme a sua localização e o método de envio escolhido. O envio de fórmulas manipuladas sob medida ocorre logo após o rigoroso processo de manipulação e controle de qualidade em nossos laboratórios.
Transparência e Respeito (Política de Trocas e Devoluções)
Na Magnora, a sua segurança e satisfação são inegociáveis. Nossa política de trocas e devoluções é pautada pela ética e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo que você se sinta sempre amparado.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online): Em respeito à sua liberdade de escolha, caso você adquira um produto de nossa linha de curadoria pronta (produtos não manipulados) através do nosso site e sinta que ele não é o ideal para o seu momento, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução. Para que o processo seja validado, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto. O reembolso dos valores pagos será realizado de imediato, de forma integral.
2. Inadequação ou Vício de Qualidade: Trabalhamos com o mais alto padrão de excelência. No entanto, se qualquer produto (da curadoria ou manipulado) apresentar alguma inadequação, alteração ou vício de qualidade, você tem o direito de nos notificar no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, por se tratar de bens não duráveis. Faremos a análise técnica imediata e, comprovada a inadequação, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou a restituição imediata da quantia paga.
3. Fórmulas Manipuladas e Personalizadas: Nossas fórmulas magistrais são desenvolvidas de forma exclusiva e individualizada, atendendo estritamente à sua prescrição médica e às suas necessidades únicas. Devido a essa natureza personalíssima e às normas de segurança sanitária, medicamentos manipulados não podem ser reaproveitados ou revendidos. Caso haja qualquer dúvida, reação ou inconformidade em relação à sua fórmula personalizada, pedimos que entre em contato imediatamente. Nossa farmacêutica responsável conduzirá uma escuta qualificada para avaliar a situação técnica e oferecer a solução adequada, sempre priorizando a sua saúde.
Como iniciar uma solicitação? Para qualquer necessidade de troca, devolução ou suporte técnico, nossa equipe está pronta para lhe ouvir. Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp ou pelo e-mail disponibilizado na aba de contatos do site.